Lección
Llega a tus usuarios con mensajes multicanal
Acepta el valor del compromiso multicanal
Para relacionarte eficazmente con tus clientes, tienes que encontrarte con ellos donde están. La mensajería multicanal es un enfoque estratégico de la mensajería que te permite relacionarte con tus usuarios a través de múltiples plataformas de comunicación, garantizando una experiencia de usuario coherente y cohesionada.
La investigación de Braze indica que las marcas pueden aumentar la vida media de un usuario en un 76 % adoptando una estrategia multicanal. En pocas palabras, la captación de clientes a través de varios canales ofrece mejores resultados, especialmente cuando se utiliza una combinación de canales dentro y fuera del producto.
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Conclusiones destacadas
- La mensajería multicanal es un enfoque estratégico que involucra a los usuarios en múltiples plataformas, garantizando una experiencia de usuario coherente.
- La investigación de Braze muestra que adoptar una estrategia multicanal puede aumentar la vida media de un usuario en un 76 %.
- La captación de clientes a través de varios canales da mejores resultados cuando se utiliza una combinación de canales dentro y fuera del producto.
- Los mensajes multicanal de éxito orquestan las interacciones a través de diferentes canales para conducir a los usuarios hacia interacciones de marca significativas.
- Braze permite interactuar con varias plataformas de mensajería desde una sola herramienta, ya sea para impulsar acciones específicas o para volver a interactuar con usuarios inactivos.