ユーザーエンゲージメントの評価

Braze データプラットフォームには、包括的で一連のデータ機能とパートナー連携が用意されています。これは、自社データを統合、有効化、配布して、影響力のあるクロスチャネルのカスタマーエンゲージメントを促進するのに役立ちます。これらのツールを使用して、次のような質問に答えることができます。

• 「高価値の顧客」セグメントのパフォーマンスは「新しいサブスクライバー」セグメントと比較してどうか。
• 「夏のセール」キャンペーンのパフォーマンスは「ホリデープロモーション」と比較してどうか。
• 「購入完了」イベントは「ロイヤルティメンバー」の間でどのくらいの頻度で発生しているか。

以下のセクションでは、ブランドのユーザーエンゲージメントを評価するために使用できるさまざまなツールについて説明します。

セグメントインサイト

セグメントインサイトツールでは、事前に選択した一連の KPI について、あるセグメントのパフォーマンスを他のセグメントと比較してすばやく特定できます。次の動画では、セグメントインサイトにアクセスする方法について説明します。

レポートビルダー

レポートビルダーでは、1つのビューで複数のキャンペーンまたはキャンバスの結果を比較できます。以降のセクションでは、このツールを使用して、ブランドのキャンペーンおよびキャンバスレポートを作成する方法について説明します。

キャンペーンレポートの作成

エンゲージメント、コンバージョン、ユーザーインタラクションなどの指標を含む、キャンペーンのパフォーマンスに関する詳細なレポートを生成します。次の動画では、ダッシュボードでキャンペーンレポートを作成する方法について説明します。

キャンバスレポートの作成

キャンバスワークフローのパフォーマンスに関する詳細なレポートを作成します。これには、ユーザーエンゲージメント、ジャーニーの進行状況、コンバージョン率などに関する指標が含まれます。次の動画では、ダッシュボードでキャンバスレポートを作成する方法について説明します。

エンゲージメントレポート

エンゲージメントレポートツールを使用すると、特定のメッセージのエンゲージメント統計をキャンペーンやキャンバスから取得し、希望の時刻にメールとして受信できます。次の動画では、エンゲージメントレポートツールをナビゲートする方法について説明します。

クエリビルダー

クエリビルダーツールを使用すると、Snowflake で Braze データを使用してレポートを生成できます。エンゲージメントの指標、キャンペーンの指標、キャンバスの指標、メールの指標、プッシュ通知の指標には、事前に作成されたクエリテンプレートがあります。または、独自の SQL コードを作成することもできます。

次の動画では、新しい SQL クエリを作成する方法について説明します。

カスタムイベントレポート

カスタムイベントレポートを使用すると、特定の期間においてセグメントごとに各カスタムイベントが発生している頻度に関する集計データを表示できます。

カスタムイベントレポートを作成するには、[分析] > [カスタムイベントレポート] に移動します。レポートの日付範囲を選択し、含めるカスタムイベントを選択します。これにより、選択した時間枠で選択したイベントを比較して、情報を表示する折れ線グラフが作成されます。