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ユーザーのサブスクリプション管理を設定する

グローバルサブスクリプションステータス

Braze では、各ユーザーごとに共通のメールサブスクリプションステータスがあります。このステータスは個々のワークスペースのレベルで機能します。サブドメインや IP プールごとに分かれたステータスはありません。

グローバルサブスクリプションステータスには、次の 3 つの状態があります。メッセージを送信する際は、opted-in または 購読中のユーザー にのみ送信する必要があります。一般的に、これらの状態はユーザーが マーケティングメールの受信にオプトインしているかどうかを指すために使用されます。トランザクションメールは、多くの場合、サブスクリプションステータスに関係なくすべてのユーザーに送信されます。

状態

定義

Opted-in

ユーザーが、メールを受信したいことを明示的に確認しています。

Subscribed

ユーザーは配信停止も明示的なオプトインもしていません。これは、ユーザープロファイルにメールアドレスが関連付けられたときのデフォルトのサブスクリプション状態です。

Unsubscribed

ユーザーがあなたのメールの配信を明示的に停止したか、あなたのメールをスパムとしてマークしました。

サブスクリプショングループ

サブスクリプショングループは、グローバルサブスクリプションステータスの上にレイヤーとして重ねて利用します。ユーザーは、そのグループを購読するとサブスクリプショングループに追加され、配信停止するとそのサブスクリプショングループから削除されます。デフォルトでは、ユーザーはいずれのサブスクリプショングループにも属していません。

サブスクリプショングループは、より細かなメッセージ配信を行うために使用されます。ニュースレター用のサブスクリプショングループ、プロダクトアップデート用のグループ、日替わりセール用のグループなどを用意できます。サブスクリプショングループを利用すると、エンドユーザーは単にメール全体のオプトインまたはオプトアウトを行うだけでなく、受信するメッセージの種類を自分でコントロールできるようになります。

グローバルサブスクリプション状態が 配信停止 のユーザーは、いかなるサブスクリプショングループにも所属できません。

サブスクリプショングループの詳細については、ユーザーサブスクリプションに関するドキュメントを参照してください。

サブスクリプション管理ツール

Braze は、ユーザーのメールサブスクリプション設定を管理するための複数のツールを提供しています。

配信設定センター

配信設定センターを使用すると、ユーザーはさまざまな種類のメッセージに対して購読または配信停止を行うことができます。Braze は、既存のサブスクリプショングループに基づいて配信設定センターを自動的に作成でき、ドラッグ＆ドロップエディタでカスタマイズできます。

デフォルトの配信設定センターを設定するには、次のビデオに従って操作してください。

メールフッター

Braze では、すべてのメールを、ユーザーがサブスクリプション設定を管理できる方法を含むメールフッター付きで送信する必要があります。配信設定センターがある場合でも、ワンクリックで配信停止できるリンクを含めることを強く推奨します。

Braze は、すべてのメールの末尾に簡単に挿入できるメールフッターを作成するためのデフォルトインターフェイスを提供しています。

カスタムフッターを作成するには、次のビデオに従って操作してください。

フッターには、Liquid タグ{{${set_user_to_unsubscribed_url}}} にリンクする配信停止用リンクを含める必要があります。このタグは、ユーザーのグローバルサブスクリプション状態を 配信停止 に更新します。

また、メールフッターには次の情報を含めることを推奨します。

パーソナライゼーション、特にユーザーのメールアドレス（{{${email_address}}} から取得）を含めること。
誤って配信停止してしまったユーザーのための再オプトインリンク（{{${set_user_to_opted_in_url}}} から取得）。このリンクは、ユーザーのグローバルサブスクリプション状態を opted-in に設定します。
各地域の規制で求められる企業情報（たとえば、米国の CAN-SPAM 法で求められる物理的な住所など）。

Braze におけるメールフッターのカスタマイズについての詳細は、メールフッターのカスタマイズ方法に関するドキュメントを参照してください。

コンテンツブロックフッター

また、コンテンツブロックを使用して独自のメールフッターを作成することもできます。この方法は、複数種類のメールフッターが必要な場合に適しています。たとえば、異なる言語でフッターを送信する必要がある場合や、受信者の居住地域に応じて異なる物理住所を記載する必要がある場合などです。

コンテンツブロックの中に、ユーザーがあなたのメールの配信を停止できる方法を必ず含める必要があることを忘れないでください！

配信停止ランディングページ

Braze では、配信停止ランディングページの作成と設定を行うことができます。ユーザーは、フッター内の必須リンクである {{${set_user_to_unsubscribed_url}}} をクリックすると、このページに遷移します。

このページは、カスタムフッターと同じタイプのエディタを使用して編集できます。テキスト、画像、HTML、Liquid を用いたリッチなページを作成することができます。

配信停止ランディングページを設定するには、次のビデオに従って操作してください。

デフォルトのページには含まれていませんが、誤って配信停止してしまった場合に備えて、ユーザーが再購読できるリンクを追加することを強く推奨します。ユーザーの状態を再び {{${set_user_to_subscribed_url}}} に設定して 購読中 に戻すか、{{${set_user_to_opted_in_url}}} を使用してステータスを opted-in に変更できます。

サブスクリプション管理