サブスクリプション管理

ユーザーサブスクリプション管理を構成する

アクションステップ

• サブスクリプショングループを使用するか、グローバルサブスクリプション設定を使用するかを選択する
• 必要に応じてサブスクリプショングループを構成する

グローバルサブスクリプションステータス

Braze には、ユーザーごとに共通のメールサブスクリプションステータスがあります。このステータスは、個々のワークスペースのレベルで動作します。サブドメインまたは IP プールに基づく別個のステータスはありません。

グローバルサブスクリプションステータスでは、次の3つの状態が認識されます。メッセージを送信するときは、オプトイン済みのユーザーまたはサブスクリプション登録済みのユーザーのみにメッセージを送信する必要があります。通常、これらの状態はユーザーがマーケティングメールにオプトインしているかどうかを示すために使用されます。トランザクションメールは多くの場合、サブスクリプションのステータスに関係なく、すべてのユーザーに送信されます。

サブスクリプショングループ

サブスクリプショングループレイヤー。ユーザーは、サブスクリプショングループに登録するとそのグループ内に配置され、サブスクリプショングループから配信停止するとそのグループから削除されます。デフォルトでは、ユーザーはどのサブスクリプショングループのメンバーでもありません。

サブスクリプショングループは、より詳細なメッセージングを提供するために使用されます。ニュースレター用のサブスクリプショングループ、製品の更新用のサブスクリプショングループ、日替わりセール用のサブスクリプショングループなどがあるかもしれません。サブスクリプショングループを使用すると、エンドユーザーは単にメール全体をオプトインまたはオプトアウトするのではなく、受信するメッセージングの種類をコントロールできるようになります。

グローバルサブスクリプションの状態が配信停止になっているユーザーは、どのサブスクリプショングループにも属することはできません。つまり、サブスクリプショングループは主にマーケティングメッセージを区別するのに役立ちます。トランザクションメッセージングカテゴリをサブスクリプショングループで区別しようとすると、配信停止したユーザーはサブスクリプショングループに属していないため、トランザクションメッセージを受信できなくなります。サブスクリプショングループの詳細については、ユーザーサブスクリプションに関するドキュメントを参照してください。

メールの配信停止設定

アクションステップ

• デフォルトのメールフッターを構成する
• ユーザー設定センターを構成してメールのフッターに追加する
• オプション:配信停止ページをカスタマイズする

Braze では、すべてのメールに、ユーザーがサブスクリプション設定を管理するための何らかの方法が含まれたメールフッターを付けて送信する必要があります。ユーザー設定センターがある場合でも、ワンクリックで配信停止できるようにすることを強くお勧めします。Braze ダッシュボードには、このフッターを構成するための複数のオプションが用意されています。

メールフッター

Braze には、すべてのメールの末尾に簡単に組み込めるメールフッターを作成するためのデフォルトのインターフェイスが用意されています。このフッターには、Liquid タグにリンクする配信停止リンク ({{${set_user_to_unsubscribed_url}}}) が含まれている必要があります。このタグにより、ユーザーのグローバルサブスクリプションの状態が配信停止に更新されます。また、メールフッターに次の内容を含めることも推奨します。

• パーソナライゼーション。特にユーザーのメールアドレスで、{{${email_address}}}を介してアクセスされます。
• オプトインリンク。ユーザーが誤って配信を停止した場合に使用でき、{{${set_user_to_opted_in_url}}}を介してアクセスされます。これにより、ユーザーのグローバルサブスクリプションの状態がオプトイン済みに設定されます。
• 現地の規制で要求される会社情報 (米国 CAN-SPAM 法で要求される住所など)

Braze でメールフッタをカスタマイズする方法については、弊社のドキュメントを参照してください。

あるいは、コンテンツブロック。複数の異なるメールフッターが必要な場合は、この方法が適しています。例えば、フッターを異なる言語で送信する必要がある場合や、受信者の居住地に基づいて異なる住所を記載する必要がある場合などがあります。コンテンツブロック内にユーザーがメールの配信を停止できる何らかの方法を含める必要があることに注意してください。

ユーザー設定センター

ユーザー設定センターを使用すると、ユーザーはさまざまな種類のメッセージングを購読または配信停止できます。Braze は、既存のサブスクリプショングループに基づいてユーザー設定センターを自動的に作成できます。

ユーザー設定センターでは、既存のサブスクリプショングループの名前と説明を使用して、基本の HTML ページを作成します。このページでは、選択内容に基づいてユーザーの設定が正しく更新されます。

ユーザー設定センターを設定したら、Liquid タグ {{${preference_center_url}}}。この場合も、{{${set_user_to_unsubscribed_url}}} を介して直接的な配信停止リンクを用意する必要があります。

また、カスタム HTML を作成し、弊社のユーザー設定センター更新 API を使用してそれをアップロードし、より複雑なユーザー設定センターを構成することもできます。Braze の外部で独自の設定ページをホストすることもできますが、リンクによって Braze 内のユーザープロファイルが正しく更新されることをテストして確認することが重要です。

配信停止のランディングページ

Braze はデフォルトの配信停止ランディングページを作成します。フッターでユーザーが自ら {{${set_user_to_unsubscribed_url}}} をクリックすると、このページが表示されます。このページは、カスタムフッターと同じ形式のエディターを使用して編集できます。これにより、テキスト、画像、HTML、Liquid を使用したリッチなページを作成できます。デフォルトのページには含まれていませんが、ユーザーが誤って配信を停止した場合に備えて、再度サブスクライブするためのリンクを追加することを強くお勧めします。Liquid タグ {{${set_user_to_subscribed_url}}} を使用して、ユーザーをサブスクリプション登録済みまたは {{${set_user_to_opted_in_url}}} に戻し、ステータスをオプトイン済みに変えることができます。