メールのレピュテーション

レピュテーションの基本

メールのレピュテーションは、メールボックスプロバイダーが送信者をどのように評価しているかを表します。送信者は、メールボックスプロバイダーがメッセージを受け入れて受信トレイに配信するために、十分に良好なレピュテーションを持っている必要があります。送信者レピュテーションによって、メールボックスプロバイダーはユーザーを不要なメッセージから保護しながら、メッセージをルーティングし、保存することができます。

メールボックスプロバイダーは、ユーザーからのフィードバックに基づいて送信者のレピュテーションを割り当てます。ユーザーフィードバックは、メールへのエンゲージメントとして現れる肯定的なものもあれば、スパム報告や配信停止（購読解除）といった否定的なものもあります。

レピュテーションが良好な送信者のメッセージは受信トレイに配信されますが、レピュテーションが低い送信者のメッセージは、配信速度を落とされたり、スパムフォルダに振り分けられたり、ブロックされたりする可能性があります。各メールボックスプロバイダーは独立しているため、あるプロバイダーでは高いレピュテーションを持ちながら、別のプロバイダーでは低いレピュテーションとなっていることもあります。

送信者レピュテーションは、IP アドレスと送信サブドメインの両方に割り当てることができます。これは、メールを設定する際に、IP プールとサブドメインをどのように分けるかについて明確な戦略が必要になることを意味します。その詳細については、当社の Email Setup コース。

レピュテーションは、いくつかの要因に基づいています。

• メッセージの送信量送信するメールの量や頻度の変化は、遅延、ブロック、スパムフォルダへの振り分けなど、より厳しい精査を招く可能性があります
• 購読者のエンゲージメントメールボックスプロバイダーは、より多くのデータを利用できるため、送信者とは異なる方法でエンゲージメントを測定します。送信者としては、開封、バウンス、クリック、配信停止（購読解除）、スパム報告を確認します。メールボックスプロバイダーは、受信者がメールに費やす時間、受信者が返信または転送するかどうか、スパム報告、リスト全体の品質、全般的なエンゲージメントなどを考慮します
• リストの品質メールボックスプロバイダーは、ハードバウンス、ソフトバウンス、スパムトラップなどの要素をレピュテーションの計算に含めます。

スパムトラップ

メールボックスプロバイダーは、送信者のレピュテーションを判断するために、さまざまな手法を使用しています。一般的な手法の一つはスパムトラップの利用であり、これは、ユーザーから適切に許可を取得していない送信者や、エンゲージメントのなくなったユーザーを適切にサンセットしていない送信者を捕捉するために使用されるメールアドレスです。スパムトラップに送信されたメールはすべてスパムと見なされ、送信者のレピュテーションに悪影響を与えます。

一般的なスパムトラップには、次の 3 種類があります。

• プリスティン トラップ は、サービスの登録に一度も使用されたことのないメールアドレスまたはドメインです
• リサイクル トラップ は、かつては有効で正当なアドレスだったものの、放棄され、スパマーを特定するために再利用されているアドレスです
• タイポ トラップ は、通常の配信を妨げる綴り誤りを含むメールアドレスです (たとえば、 abc@gnail.com)

送信者は、次のことを行うことで、スパムトラップをリストに追加したりスパムトラップに送信したりすることを避けられます。

• メールリストを決して購入、スクレイピング、または付け足ししないこと（これらは Braze の Acceptable Use Policy にいかなる場合でも違反します!)
• エンゲージメントのなくなったユーザーのメールアドレスへの送信を サンセットによって停止する
• オプトインフォームでメールアドレスの二重入力を必須とする
• メールアドレスが正確であることを確認するためにダブルオプトインを採用する
• 悪意のあるボットによるサインアップを防ぐために CAPTCHA を使用する