メールレピュテーション

レピュテーションの基礎

メールレピュテーションは、メールボックスプロバイダーが送信者を評価する方法を反映します。 送信者は、メールボックスプロバイダーがその送信者のメッセージを受け入れ、受信トレイに配信するのに十分なレピュテーションを持つ必要があります。 送信者のレピュテーションにより、メールボックスプロバイダーは、ユーザーを不要なメッセージから保護しながら、メッセージングのルーティングとホストを行うことができます。

メールボックスプロバイダーは、ユーザーからのフィードバックに基づいて、送信者にレピュテーションを割り当てます。ユーザーのフィードバックは、メールとのエンゲージメントを反映した肯定的なものである場合も、スパムの苦情や購読解除の形で示される否定的なものである場合もあります。

レピュテーションが良い送信者のメッセージは受信トレイに配信されますが、レピュテーションが悪い送信者のメッセージは配信速度が遅くなったり、スパムフォルダーに入れられたり、ブロックされたりする場合があります。各メールボックスプロバイダーは独立しているため、一部のプロバイダーではレピュテーションが非常に高かったとしても、他のプロバイダーではレピュテーションが悪くなる可能性もあります。

送信者のレピュテーションは、IP アドレスと送信サブドメインの両方に割り当てることができます。つまり、メール設定コースで説明されているように、メールを設定するときに IP プールとサブドメインを分離する方法について明確な戦略が必要になります。

以下のように、レピュテーションはいくつかの要因に基づいています。

• メッセージの量 送信するメールの量や頻度が変わると、遅延、ブロック、スパムフォルダーへの配置などの監視が増加する可能性があります。
• サブスクライバーエンゲージメント メールボックスプロバイダーは、より多くのデータを利用できるため、送信者とは異なる方法でエンゲージメントを測定します。送信者は、開封、バウンス、クリック、配信停止、スパム苦情を調べます。メールボックスプロバイダーは、受信者がメールに費やす時間、受信者が返信または転送するかどうか、スパムの苦情、全体的なリストの品質、全般的なエンゲージメントなどを検討します。
• リスト品質 メールボックスプロバイダーは、ハードバウンス、ソフトバウンス、スパムトラップなどの要因をレピュテーションの計算に含めます。

スパムトラップ

メールボックスプロバイダーは、さまざまな手法を駆使して、送信者のレピュテーションを決定します。一般的な手法の1つとして、スパムトラップを使用する方法があります。スパムトラップは、ユーザーからの許可を適切に収集していない送信者や、エンゲージメントのないユーザーへの配信を適切に停止していない送信者を取得するために使用されるメールアドレスです。スパムトラップに送信されたメールはすべてスパムと見なされ、送信者のレピュテーションに悪影響を与えます。

スパムトラップには、次の3つの一般的なタイプがあります。

• プリスティントラップは、サービスへのサインアップに使用されたことのないメールアドレスまたはドメインです。
• リサイクルトラップは、以前はアクティブで正当であったが放棄されたアドレスであり、スパム送信者を特定するために再利用されます。
• タイプミストラップは、通常の配信を妨げるミススペルのあるメールアドレスです (abc@gnail.comなど)。

送信者は、次を行うことで、リストにスパムトラップが追加されたり、スパムトラップに送信したりすることを避けることができます。

• メールリストの購入、取得、追加を決して行わない (これらは、いかなる場合でも Braze 利用規定に違反する行為です)。
• Sunsetting (配信停止)
• オプトインフォームでメールアドレスの入力を2回求める。
• ダブルオプトインを使用して、メールアドレスが正確であることを確認する。
• CAPTCHA を使用して、悪意のあるボットのサインアップを回避するのに役立てる