メールのレピュテーション

レピュテーションの基本

メールのレピュテーションは、メールボックスプロバイダが送信者をどのように評価しているかを反映します。送信者は、メールボックスプロバイダがメッセージを受け取り、受信トレイに配信するために、十分に良いレピュテーションを持っている必要があります。送信者レピュテーションがあることで、メールボックスプロバイダはユーザーを望まないメッセージから守りつつ、メッセージのルーティングとホスティングを行うことができます。

メールボックスプロバイダは、自社ユーザーからのフィードバックに基づいて送信者にレピュテーションを付与します。ユーザーからのフィードバックは、メールへのエンゲージメントとして表れるポジティブなものもあれば、スパム報告や配信停止といったネガティブなものもあります。

良いレピュテーションを持つ送信者のメッセージは受信トレイに配信されますが、レピュテーションが低い送信者のメッセージは、配信速度が遅くなったり、スパムフォルダに振り分けられたり、ブロックされたりする可能性があります。各メールボックスプロバイダは独立しているため、あるプロバイダでは高いレピュテーションでも、別のプロバイダでは低いレピュテーションになっていることもあります。

送信者レピュテーションは、IP アドレスと送信サブドメインの両方に付与されます。これは、メールを設定する際に、IP プールとサブドメインをどのように分けるかについて明確な戦略が必要になるということです。その詳細は、当社の Email Setup コース.

レピュテーションは、いくつかの要因に基づいて決まります。

• メッセージの送信量送信するメールの量や頻度の変化は、遅延、ブロック、スパムフォルダへの振り分けなど、より厳しいチェックの対象となる可能性があります
• 購読者のエンゲージメントメールボックスプロバイダは、利用できるデータがより多いため、送信者とは異なる方法でエンゲージメントを測定します。送信者としては、開封、バウンス、クリック、配信停止、スパム報告などを確認します。メールボックスプロバイダは、受信者がメールを閲覧している時間の長さ、返信や転送の有無、スパム報告、リスト全体の品質、全般的なエンゲージメントなどを考慮します
• リストの品質メールボックスプロバイダは、ハードバウンスやソフトバウンス、スパムトラップといった要因をレピュテーションの算出に含めます。

スパムトラップ

メールボックスプロバイダは、送信者のレピュテーションを判断するために、さまざまな手法を使用します。一般的な手法の 1 つがスパムトラップで、これはユーザーから適切に許諾を取得していない送信者や、エンゲージメントのないユーザーを適切にサンセットしていない送信者を検知するために使われるメールアドレスです。スパムトラップに送信されたメールはすべてスパムと見なされ、送信者のレピュテーションに悪影響を与えます。

一般的なスパムトラップには、次の 3 種類があります。

• プリスティン・トラップ は、サービスへの登録に一度も使われたことのないメールアドレスまたはドメインです
• リサイクル・トラップ は、かつては有効で正当なアドレスだったものの、その後放棄され、スパマーを特定する目的で再利用されているアドレスです
• タイプミス・トラップ は、通常の配信を妨げる綴り誤りを含むメールアドレスです（例: abc@gnail.com)

送信者は、次の対策を行うことで、スパムトラップをリストに追加したり、スパムトラップ宛てに送信したりすることを防げます。

• メールリストを決して購入・スクレイピング・付け足ししないでください（これらはいずれの場合も Braze の Acceptable Use Policy に違反します！）
• エンゲージメントがなくなったユーザーのメールアドレスへの送信を、サンセットによって停止する
• オプトインフォームでは、メールアドレスを 2 回入力させるようにする
• メールアドレスが正しいことを確認するために、ダブルオプトインを採用する
• 悪意のあるボットによる登録を防ぐために、CAPTCHA を使用する