Sunsetting

同意は永遠に続くものではなく、メールの送信にもコストがかかります。長期間あなたからのメッセージに反応していないユーザーへの配信を停止することは、ベストプラクティスとされています。これは サンセット（sunsetting）と呼ばれます。サンセットによって、送信する必要のあるメールの総量を減らすことができます。サンセットは、リスト上のアドレスが スパムトラップとして再利用されることを防ぎます。これはスパムフォルダーへの振り分けやブロックリストへの掲載につながる可能性があります。

Braze では、過去180日間メッセージとのやり取りがなかったメールアドレスへの配信を抑制することがベストプラクティスであると考えています。Braze 内では、これらのユーザーを自動的に除外する仕組みを比較的簡単に設定できます。詳しくは、当社の サンセットポリシーに関するドキュメントをご覧ください。

Braze におけるサンセット

ユーザーをサンセットする最も簡単な方法は、アクティブなメールユーザーのセグメントを作成することです。サンセットという用語からはユーザーの削除に重点を置いているように聞こえますが、実際にはアクティブユーザーにのみ注目するほうが簡単です。Braze の動的セグメントフィルターを使うと、個々のユーザーのステータスを手動で変更することなく、このアクティブなメールユーザーセグメントへの出入りを簡単に管理できます。アクティブユーザーにのみマーケティングメールを送信することで、非アクティブユーザーはそれらのメールを受信しなくなるため、デフォルトで配信対象から除外されます。

アクティブなメールユーザーセグメントを作成したら、すべてのマーケティングメール配信にこのセグメントを必ず組み込む必要があります。メッセージや他のセグメントにこのセグメントを含め忘れると、本来サンセットする予定だったユーザーにメッセージを送信してしまう可能性があります。