サンセット

同意は永続するものではなく、メールの送信にもコストがかかります。長期間にわたってあなたのメッセージに反応していないユーザーへの配信を停止することは、ベストプラクティスとされています。これをサンセットと呼びます。サンセットは、送信する必要のあるメールの量を減らすのに役立ちます。またサンセットは、リスト上のアドレスがスパムトラップとして再利用されることを防ぎます。スパムトラップは、スパムフォルダーへの振り分けやブロックリストへの登録につながる可能性があります。

Braze では、過去180日間メッセージとのインタラクションがなかったユーザーへのメール配信を抑制することがベストプラクティスであると考えています。Braze 内で、これらのユーザーを自動的に除外する仕組みを設定するのは比較的簡単です。詳しくは、当社のサンセットポリシーに関するドキュメントをご覧ください。

Braze におけるサンセット

ユーザーをサンセットする最も簡単な方法は、アクティブなメールユーザーのセグメントを作成することです。「サンセット」という用語からはユーザーの削除に注力するイメージを受けますが、実際にはアクティブユーザーのみに注目する方が簡単です。Braze の動的セグメントフィルターを使うと、個々のユーザーのステータスを手動で変更することなく、ユーザーをこのアクティブなメールユーザーセグメントに出入りさせることができます。アクティブユーザーのみにマーケティングメールを送信することで、非アクティブなユーザーはこれらのメールを受信しないため、自動的に配信対象から除外されます。

アクティブなメールユーザーセグメントを作成したら、すべてのマーケティングメール配信に必ずこのセグメントを組み込む必要があります。メッセージまたは他のセグメントにこのセグメントを含めるのを忘れると、サンセットする予定だったユーザーにメッセージを送ってしまう可能性があります。