メール同意の基本

マーケティングメッセージを送信する際には、同意が最も重要です。マーケティングメッセージを受け取るには、エンドユーザーが同意を行う必要があります。同意には、いくつかの基本的な原則があります。

• 同意は常に、選択の結果であり、明確で意図的な行動によって行われるべきです。言い換えると、同意は常にオプトインのプロセスである必要があります。
• 同意は譲渡したり購入したりすることはできません。つまり、メールアドレスのリストを購入して、それをメッセージ受信への有効な同意として扱うことはできません。
• ユーザーは、どのメッセージを受け取るかを自分でコントロールできる必要があります。同意は可能な限り細分化されているべきです。

メッセージの受信に同意したユーザーに対して配信を行うと、関係者全員にメリットがあります。あなたはユーザーとエンゲージでき、ユーザーは自分が望むものを正確に受け取ることができます。

対照的に、メッセージの受信に同意していないユーザーに配信を行うと、関係性は弱くなります。ユーザーはあなたとのやり取りへの信頼を失い、今後あなたやあなたの組織とのやり取りに慎重になるかもしれません。

ユーザーの同意を取得し、それを尊重することは、法的要件であると同時にベストプラクティスでもあります。同意に関する規制は地域によって異なりますが、メールボックスプロバイダーやBrazeは、法的要件よりも厳格な要件を設けています。メールボックスプロバイダーは、バウンスや苦情、エンゲージメントの欠如といった結果に基づき、望まれていないメールと見なされるメールを拒否します。Brazeは、Acceptable Use Policy (AUP) に違反したアカウントを停止することができます。同意はベストプラクティス以上のものであり、正当なマーケターにとっての必須条件です。Acceptable Use Policy (AUP)。同意はベストプラクティス以上のものであり、正当なマーケターにとっての必須条件です。

ユーザーの同意なしにメールを送信すると、多くの悪影響が生じる可能性があります。

• ユーザーは、望まないメールをスパムとしてマークすることがよくあります。これは、あなたのメッセージを受け取りたいと本当に思っている他のユーザーへの到達率さえも低下させます。
• ユーザーがあなたの組織に対して好ましくない印象を抱き、売上やエンゲージメントに悪影響を及ぼす可能性があります。
• 米国のCAN-SPAM法やEUのGDPRなどの法令、その他の法律や規制に違反している可能性があります。
• あなたはBraze’s Acceptable Use Policyに違反している可能性があり、その結果、契約が終了となる場合があります。