メール同意の基礎

マーケティングメッセージを送信する際には、同意が重要です。マーケティングメッセージを受信するには、エンドユーザーが同意する必要があります。同意にはいくつかの基本原則があります。

• 同意は常に選択であり、明確で意図的な行動の結果である必要があります。つまり、同意は常にオプトインのプロセスであることが求められます。
• 同意は譲渡も購入もできないため、メールリストを購入して、メッセージを受信する有効な同意として扱うことはできません。
• ユーザーが受信するメッセージをコントロールできるようにし、同意はできるだけ細かく取得する必要があります。

メッセージの受信に同意したユーザーにメッセージを送信すると、全員にメリットがあります。送信者はユーザーのエンゲージメントを高め、ユーザー自身は希望に沿った内容のメッセージを受信できます。

対照的に、メッセージの受信に同意していないユーザーにメッセージを送信すると、関係を損なうことになります。ユーザーは、送信者とのインタラクションに対する信頼を失い、今後、送信者やその組織とのインタラクションに警戒心を抱くかもしれません。

ユーザーの同意を取得して尊重することは、法的要件であり、ベストプラクティスでもあります。同意に関する規制は地域によって異なりますが、メールボックスプロバイダーと Braze には、法的要件よりも厳しい要件があります。メールボックスプロバイダーは、バウンス数、苦情、エンゲージメントが得られていないなどの結果に基づいて、迷惑メールと思われるメールを拒否します。Braze は、利用規定 (AUP) 違反したアカウントを停止できます。同意は単なるベストプラクティスではなく、正規のマーケターに求められる要件です。

ユーザーの同意を取得せずにメールを送信すると、次のような結果が生じる可能性があります。

• ユーザーが不要なメールをスパムとしてマークすることが増えます。これにより、そのメッセージを必要としている他のユーザーへの配信到達性まで低下してしまいます。
• ユーザーが組織に対して好意的な印象を持たなくなり、売上やエンゲージメントに影響を与える可能性があります。
• 米国の CAN-SPAM 法、EU の GDPR、その他の法規制などに違反する可能性があります。
• Braze の利用規定に違反する可能性があり、その場合には、契約を解除される可能性があります。