メール同意の基本

マーケティングメッセージを送信する際には、同意が重要です。マーケティングメッセージを受信するには、エンドユーザーから同意を得る必要があります。同意にはいくつかの基本的な原則があります:

• 同意は常に選択肢であり、明確で意図的な行動の結果であるべきです。つまり、同意は常にオプトインのプロセスである必要があります。
• 同意は譲渡したり購入したりすることはできません。つまり、メールのリストを購入して、それをメッセージ受信に対する有効な同意とみなすことはできません。
• ユーザーはどのメッセージを受信するかを自分でコントロールできる必要があります。同意はできるだけ細分化されているべきです。

メッセージの受信に同意したユーザーに対してメッセージを送ると、すべての人にメリットがあります。あなたはユーザーとエンゲージでき、ユーザーは自分の望むものを正確に受け取ることができます。

対照的に、あなたのメッセージの受信に同意していないユーザーにメッセージを送ると、関係性は弱くなってしまいます。ユーザーはあなたとのやり取りに対する信頼を失い、今後、あなたやあなたの組織とのやり取りに慎重になる可能性があります。

ユーザーの同意を収集し、それを尊重することは、法的要件であると同時にベストプラクティスでもあります。同意に関する規制は地域によって異なりますが、メールボックスプロバイダーやBrazeは、法的要件よりもさらに厳しい要件を設けています。メールボックスプロバイダーは、バウンスや苦情、エンゲージメント不足といった結果に基づき、望まれていないメールと思われるものを拒否します。Brazeは、Acceptable Use Policy (AUP) に違反したアカウントを停止することがあります。同意はベストプラクティス以上のものであり、正当なマーケターにとっては必須要件です。

ユーザーの同意なしにメールを送信すると、さまざまな結果を招く可能性があります:

• ユーザーは不要なメールをスパムとしてマークすることがよくあります。これは、あなたのメッセージを本当に望んでいる他のユーザーに対してさえ、配信到達性を低下させます。
• ユーザーがあなたの組織に対して好ましくない印象を抱き、売上やエンゲージメントに悪影響を与える可能性があります。
• 米国のCAN-SPAM法やEUのGDPRなどの規制、その他の法律や規制に違反している可能性があります。
• あなたは Braze’s Acceptable Use Policy に違反している可能性があり、その結果、契約が終了となる場合があります。