Lição
Brasar canais de mensagens
Para criar uma estratégia multicanal bem-sucedida, é importante escolher a combinação certa de canais de mensagens. Esses canais são as várias maneiras de enviar mensagens e dar aos seus clientes a chance de interagir com sua marca. Reconhecer as diferenças entre esses canais pode ajudá-lo a identificar aqueles mais adequados às metas de engajamento da sua marca.
Nas seções a seguir, você aprenderá sobre as duas principais categorias de canais que você pode usar com o Braze (fora do produto e dentro do produto) e os diferentes canais dentro delas.
Canais fora do produto
Esses canais de mensagens permitem que você envolva usuários que não estão interagindo com a plataforma digital da sua marca. Eles são uma ferramenta eficaz para Empurrando os usuários de volta ao seu site ou aplicativo.
O e-mail é um canal de mensagens bem estabelecido e altamente eficaz. Ele permite que você envie mensagens de diferentes comprimentos e estilos, tornando-o muito versátil.
Canais no produto
Os canais de mensagens no produto alcançam pessoas que estão interagindo ativamente com seu site ou aplicativo móvel. Eles são úteis para dirigir Ações no seu site ou aplicativo.
As mensagens no aplicativo são enviadas aos usuários que estão usando ativamente um aplicativo móvel. Eles são uma ótima maneira de se comunicar com os clientes enquanto eles estão dentro do aplicativo.