Lição
Estratégia entre canais
A integração de uma abordagem multicanal em sua estratégia de marketing pode aumentar o engajamento e ajudá-lo a atingir seus principais indicadores de desempenho. Nas seções abaixo, você analisará alguns casos de uso comuns, bem como as práticas recomendadas.
Casos de uso entre canais
Clique nas guias a seguir para analisar três exemplos de como uma abordagem entre canais pode melhorar o desempenho das mensagens para sua marca.
Complementar o e-mail com outro canal fora do produto, como notificações push móveis, é uma maneira poderosa de incentivar os clientes a abrir seu aplicativo.
A Siege Valley Health usa uma combinação de notificações push por e-mail e celular para incentivar seus pacientes a criar uma conta e preencher seu prontuário médico após marcar uma consulta. Seu e-mail inicial apresenta os benefícios de ter uma conta, seguido por uma notificação push lembrando-os de concluir o processo de inscrição.
Melhores práticas
Ao começar a criar sua estratégia entre canais, existem algumas práticas recomendadas que você deve ter em mente. Clique no acordeão abaixo para saber mais sobre cada um.
O cross-channel está inerentemente vinculado a uma jornada do cliente, em oposição a campanhas ad-hoc. Isso requer a combinação de diferentes canais para criar uma estratégia de mensagens mais coesa e consistente que maximize o alcance, minimize o ruído e seja projetada para atender primeiro às necessidades do cliente.