Lição
Visão geral das mensagens entre canais
O que é o Cross-Channel Messaging?
As mensagens entre canais são uma abordagem estratégica de mensagens que te permite interagir com os teus utilizadores em várias plataformas de comunicação, garantindo uma experiência consistente e personalizada.
Clica no acordeão abaixo para saberes como difere de estratégias de marketing semelhantes.
Esta abordagem utiliza vários canais de mensagens para chegar aos utilizadores, mas não necessariamente de uma forma coordenada ou optimizada.
Porque deves utilizar uma estratégia multi-canal?
Para interagir eficazmente com os teus clientes, tens de os encontrar onde eles estão.
A pesquisa da Braze indica que as marcas podem aumentar o tempo médio de vida de um utilizador em 76% se adoptarem uma estratégia entre canais. Os dados do sector também mostram o impacto positivo das mensagens entre canais nos principais indicadores de desempenho.
No atual cenário digital competitivo, a abordagem de mensagens entre canais já não é opcional, é essencial. Simplificando, o envolvimento do cliente em vários canais proporciona melhores resultados - especialmente quando utiliza uma combinação de canais dentro e fora do produto.